Отель «Вива Мария»

Выбирали из многих отелей в Абхазии, остановились именно на отеле Вива Мария, по фотографиям и отзывам все понравилось, забронировали заранее номер через Букинг. Отель за все время с нами не связался, когда мы звонили, их номер был недоступен! Приехав в Абхазию, в отель Вива Мария, мы были немного в шоке, территория хорошая, но что творится за забором... полнейшая разруха...!!! Нас встретил администратор, которая не найдя нас в списках, побежала за управляющей отеля. Управляющая отеля Вива Мария сообщила нам, что мы сами должны звонить в отель и узнавать, и ее не интересует бронь на Букинге, и вообще в базе нас нет... и номеров свободных тоже нет, но потом нашла нас в каких то списках, где написано, что не дозвонились! Мы живем в 21 веке, было указано 2 номера телефона и эл. почта, за все время никаких звонков не поступало!!! Далее управляющая сказала, что она поставит НЕ ЗАЕЗД и Букинг с нас спишет либо 30%, либо 50% от сумму за 5 дней. Также ей было предложен номер за 4 т. р. за ночь, на большее она нас не может оставить и предложила свою знакомую с удобствами на улице за 2т. р.(наверно это одна шайка-лейка). Мы добирались из Сочи 5 ч до отеля, в 19.00 вечера нас выставили за ворота, искать новое жилье было уже поздно, настроение ниже плинтуса, и мы уехали обратно в Сочи. В итоге на всю дорогу мы потратили не только деньги на передвижение, но и целый день из отпуска. На этом история не закончена!!! На следующий день связались с Букингом, специалист разобралась в ситуации, сказала, что виноват отель, а никак нам говорила управляющая(лишь бы скинуть с себя вину), на отель будет наложен штраф, а с нас деньги не спишут. Как ранее было сказано, что нас не было в базе отеля, но после нам пришло сообщение, что отель сам отменил бронь(после звонка с Букинга). Могу сказать одно, я не рекомендую отель ! Его нужно занести в черный список! Хотелось бы обратится к самому отелю Вива Мария, будьте КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ, а не ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.

О, это не отель, это целый гостиничный комплекс! Есть все, даже бассейн (ну вдруг вы боитесь моря?) Прекрасное расположение, уютный интерьер. Дорого? Но ведь это не хостел! Живая музыка и приятный персонал. Провели медовую неделю - хочется вернуться еще..)